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Teilnahmebedingungen der FELIWAY Zufriedenheitsaktion

feliway_zufriedenheits_aktion (1)Hier finden Sie das "Zufrieden, sonst Geld zurück" Formular

Vielen Dank für Ihr Interesse an den FELIWAY Produkten. Bis zum 31.12.2019 haben Sie die Möglichkeiten, FELIWAY ohne Risiko zu testen. Erfahren Sie im Folgenden, welche Produkte in der Aktion enthalten sind und lesen sich die Teilnahmebedingungen durch.

Für die Teilnahme an der FELIWAY® Zufriedenheitsaktion („Aktion“) gelten die nachfolgenden Teilnahmebedingungen. Wir bitten Sie, diese aufmerksam durchzulesen. Bei weiteren Fragen rund um die Aktion stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne per E-Mail (kontakt@feliway.de) zur Verfügung.

 1 Worum geht es bei der Aktion?

1.1 Sollte ein Kunde mit dem Anwendungsergebnis der unter Ziff. 3.1 genannten Produkte („Aktionsprodukte“) nicht zufrieden sein, kann er diese im Rahmen dieser Teilnahmebedingungen innerhalb von 2 Monaten nach Kauf durch Übersendung an uns, der Ceva Tiergesundheit GmbH („Ceva“), zurückgeben und erhält den Kaufpreis zurückerstattet.

 2 Wer ist berechtigt an der Aktion teilzunehmen?

2.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland.

2.2 Die Aktion richtet sich ausschließlich an Endverbraucher. Groß- und Einzelhändler sowie Tierärzte sind – auch im Namen von Endkundengemeinschaften – von der Teilnahme ausgeschlossen. Mitarbeiter der Ceva und ihre Familienangehörigen sind von der Teilnahme ebenfalls ausgeschlossen.

2.3 Pro Haushalt können maximal drei Aktionsprodukte zurückgegeben werden.

3 Für welche Produkte gilt die Aktion? Wann gibt es eine Erstattung?

3.1 Die Aktion gilt ausschließlich für die folgenden Aktionsprodukte der Marken FELIWAY® CLASSIC, FELISCRATCH von FELIWAY® und FELIWAY® FRIENDS: FELIWAY® CLASSIC Start-Set, FELIWAY® CLASSIC Spray sowie FELIWAY® FRIENDS Start-Set.

3.2 Die Aktion gilt nur, wenn die Aktionsprodukte im Zeitraum zwischen dem 01.06.2019 – 31.12.2019 bei einem in Deutschland ansässigen und autorisierten Händler oder Tierarzt erworben wurden und der geschlossene Kaufvertrag wirksam ist. Maßgeblich ist das Kaufdatum gem. der Rechnung.

3.3 Eine Erstattung des Kaufpreises i.R. der Aktion ist nur dann möglich, wenn die Aktionsprodukte entsprechend der Gebrauchsanweisung und der Produktempfehlungen des Herstellers angewendet sowie vollständig aufgebraucht wurden und eine beschriebene Verbesserung gem. Gebrauchsanweisung und Produktempfehlungen bei Ihrer Katze nicht eingetreten ist. Von der Bedingung des vollständigen Aufbrauchens des Aktionsproduktes kann nur abgesehen werden, wenn zu besorgen war, dass hierdurch Leben oder Gesundheit der Katze gefährdet worden wären.

4 Wie nehme ich an der Aktion teil?

4.1 Der Teilnehmer kann an der Aktion innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf der Aktionsprodukte gem. Ziff. 4.2 teilnehmen. Die Frist beginnt mit Ablauf des Tages, an dem die Ware gem. der Rechnung erworben wurde.

4.2 Für die Teilnahme an der Aktion füllen Sie bitte das Kontaktformular bzw. Teilnahmeformular für die Aktion wahrheitsgemäß und vollständig aus. Zudem fügen Sie diesem bitte sowohl ein aussagekräftiges Foto, auf dem die Produkte gut erkennbar sind, sowie ein Foto des entsprechenden Kaufbelegs bei.

4.3 Nach Eingang der in Ziff. 4.2 genannten Unterlagen werden diese durch Ceva geprüft. Anschließend erhält der Teilnehmer innerhalb von 7 Tagen eine Benachrichtigung per E-Mail darüber, ob eine Erstattung entsprechend den vorgenannten Bedingungen möglich ist oder nicht.

4.4 Ist die Erstattung möglich, so sind die Aktionsprodukte angemessen verpackt unter Beilage einer Kopie des Kaufbelegs einzusenden an:

Ceva Tiergesundheit GmbH

z.Hd. Kundenservice FELIWAY

Kanzlerstr. 4

40472 Düsseldorf

4.5 Sollten die Voraussetzungen für die Erstattung nicht vorliegen, so kann die Ceva Empfehlungen für die gegenwärtige Situation aussprechen.

5 Abwicklung und Erstattung

5.1. Innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der gem. Ziff. 4.4 versandten Aktionsprodukte erhält der Teilnehmer eine Rückerstattung i.H. des auf dem Kaufbeleg ausgewiesenen Kaufpreises inklusive Mehrwertsteuer für die Aktionsprodukte auf das von ihm im Kontaktformular angegebene Bankkonto. Über den Zugang der Aktionsprodukte bei uns wird der Teilnehmer unverzüglich per E-Mail informiert.

5.2 Eine Erstattung für eventuell entstandene Kosten für Porto, Verpackung oder Fahrten zum Versendeort ist nicht möglich.

5.3 Eine Barauszahlung des Erstattungsbetrages ist ausgeschlossen. Der Erstattungsbetrag ist nicht übertragbar, verhandelbar oder umtauschbar.

 6 Hinweise zum Bestehen weiterer gesetzlicher Rechte

6.1 Wir weisen darauf hin, dass dem Teilnehmer (Käufer) grundsätzlich gesetzliche Gewährleistungsrechte und/oder ein Widerrufsrecht gegen seinen Vertragspartner (Verkäufer) zustehen können, die er gegebenenfalls nur unter Einhaltung der jeweiligen Fristen gegenüber diesem geltend machen kann.

6.2 Wir weisen zudem darauf hin, dass die Geltendmachung eines etwaig bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechtes oder der Gewährleistungsrechte gegen den Verkäufer durch die Teilnahme an dieser Aktion (bspw. in Folge Fristablaufs wegen der 7-tägigen Prüfungsdauer durch Ceva oder aus beweistechnischen Gründen) beeinträchtigt werden könnte.

 7 Ausschluss von der Aktion

7.1 Ceva ist berechtigt, Teilnehmer von der Aktion auszuschließen, die gegen die hier benannten Teilnahmebedingungen verstoßen, unrichtige Angaben zur Person machen, sich unlauterer Hilfsmittel bedienen und/oder versuchen, an der Aktion öfter als nach diesen Teilnahmebedingungen erlaubt teilzunehmen.

7.2 Liegt ein Ausschlussgrund vor, ist Ceva berechtigt, Auszahlungen zu verweigern und bereits ausgezahlte Beträge zurückzufordern.

 8 Datenschutz

Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten von der Ceva ausschließlich zur Durchführung dieser Aktion verwendet werden.

Die zur Durchführung der Aktion verwendeten Daten werden nicht an Dritte verkauft oder übermittelt. Sie werden unverzüglich, sofern der Löschung der Daten keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, nach der Aktion gelöscht.  

Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, für die Durchführung und Abwicklung dieser Aktion von der Ceva über die übermittelten Kontaktdaten kontaktiert zu werden.

 9 Sonstiges

9.1 Sollten nach Beginn der Aktion unvorhersehbare Ereignisse eintreten, behält sich Ceva vor, die Aktion vorzeitig zu beenden oder Teilnahmebedingungen der Aktion ohne Ankündigung jederzeit zu ändern oder anzupassen.

9.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10 Veranstalter der Aktion

Veranstalter der Aktion ist die Firma Ceva Tiergesundheit GmbH, Kanzlerstr. 4, 40472 Düsseldorf. Sie zeichnet sich für die gesamte Abwicklung der Aktion gem. diesen Bestimmungen verantwortlich.